Esta traducción se ofrece para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. Productos hechos a medida
Fabricamos productos a medida según las especificaciones de cada cliente. Como cada artículo se hace por encargo, la venta es definitiva una vez iniciada la producción. Cuando ha comenzado el laminado o la impresión, el pedido no puede cancelarse ni reembolsarse.
Puede cancelar un pedido sin coste en cualquier momento antes de que comience la producción.
2. Productos defectuosos o dañados
Revisamos cada pieza antes de enviarla. Si una pieza llega con un defecto de fabricación evidente, comuníquenoslo por correo a operations@forfu.ae en las 48 horas siguientes a la entrega, e incluya:
• su número de pedido; • fotos o vídeo claros del defecto; • una breve descripción del problema.
Una vez que nuestro equipo confirme el defecto, volveremos a imprimir y a enviar la pieza sin coste para usted. Nuestra responsabilidad se limita a fabricar de nuevo la pieza afectada.
3. Daños durante el transporte
Si un pedido sufre daños durante el transporte, comuníquenoslo en las 24 horas siguientes a la recepción para que podamos tramitar la reclamación con el transportista. No quedan cubiertas las piezas dañadas por su manipulación después de la entrega.
4. Sus derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que le reconocen las leyes de protección del consumidor de los Emiratos Árabes Unidos.