سياسة الاسترداد والإلغاء

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. وعند أي اختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.

1. المنتجات المصنوعة حسب الطلب

نصنع المنتجات وفق مواصفات كل عميل. ولأن كل قطعة تُصنع حسب الطلب، يصبح البيع نهائيًا عند بدء الإنتاج. وبعد بدء تجهيز الملف أو الطباعة لا يمكن إلغاء الطلب ولا استرداد قيمته.

يمكنك إلغاء الطلب من دون أي رسوم في أي وقت قبل بدء الإنتاج.

2. المنتجات المعيبة أو التالفة

نفحص كل قطعة قبل شحنها. إذا وصلتك قطعة بها عيب تصنيع واضح، فأبلغنا عبر البريد الإلكتروني operations@forfu.ae خلال 48 ساعة من الاستلام، وأرفق:

• رقم الطلب؛ • صورًا واضحة أو مقطع فيديو للعيب؛ • وصفًا موجزًا للمشكلة.

بعد أن يتأكد فريقنا من العيب، نعيد طباعة القطعة وشحنها من دون أي تكلفة عليك. وتقتصر مسؤوليتنا على إعادة تصنيع القطعة المتضررة.

3. التلف أثناء الشحن

إذا تضرر الطلب أثناء الشحن، فأبلغنا خلال 24 ساعة من استلامه لنرفع المطالبة إلى شركة الشحن. ولا تشمل هذه السياسة القطع التي تتضرر بسبب سوء الاستعمال بعد التسليم.

4. حقوقك القانونية

لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حقوقك المقررة في قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.